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PREGUNTAS y RESPUESTAS

 

A continuación le respondemos a las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, háganosla llegar a info@lapolleriaencasa.com. Estamos totalmente a su servicio.

 

1.- ¿Por qué son mejores estos productos avícolas?

2.- ¿Cuál es el proceso que seguirán mis productos?

3.- Una vez reciba mi pedido, ¿como debo conservarlo y en cuanto tiempo lo debo consumir?

4.- ¿Puedo conseguir ventajas si soy cliente habitual?

5.- ¿Cómo puedo realizar los pedidos?

6.- Desde que realizo el pedido, ¿cuanto tarda en llegar a mi casa?

7.- ¿Puedo decidir cuando se hace la entrega?

8.- ¿Se puede concertar si la entrega se quiere por la mañana o por la tarde?

9.- ¿Cómo debo firmar el albarán de entrega?

10.- ¿Tengo que pagar algo al mensajero? 

11.- ¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

12.- ¿Qué sucede si se retrasa la entrega de mi pedido?

 

1.- ¿Por qué son mejores estos productos avícolas?

 

Todos los productos adquiridos en www.lapolleriaencasa.com están cuidadosamente elaborados y manipulados por profesionales y transportados directamente a su casa.

El grado de frescura del producto es el óptimo, no pasando ni 48 horas desde que el animal está en la granja hasta que usted lo recibe en su casa para su consumo. El procesado de los productos se realiza siguiendo los más exhaustivos controles sanitarios, realizados por un departamento de calidad propio y por veterinarios oficiales de la Administración Pública.

 

Los productos elaborados y precocinados se fabrican a partir de una cuidadosa selección de materias primas y de las mejores carnes, con un resultado excepcional,  para que pueda disfrutarlo usted y toda su familia.

 

2.- ¿Cuál es el proceso que seguirán mis productos?

 

La cría de los animales vivos se realiza con una alimentación 100% vegetal y con unos exhaustivos controles higiénico-sanitarios. El resultado es la obtención de un producto perfecto en calidad y tamaño. En el centro de procesado avícola se realizan las funciones de sacrificio y despiece. En la sala de  despiece se seleccionan las partes del animal  que, una vez envasadas, se comercializarán. En 24 o 48 horas lo tendrá en su casa.

Los productos elaborados y precocinados se fabrican a partir de nuestra propia materia prima de carne de pollo, con controles de calidad en todo el proceso y conociendo su trazabilidad desde la granja a su mesa. La calidad excepcional está asegurada en cada uno de los productos de esta Web.

 

3.- Una vez reciba mi pedido, ¿como debo conservarlo y en cuanto tiempo lo debo consumir?

 

Cada uno de los productos que nos solicite se enviarán en un envase de poliespan (poliestireno expandido), totalmente rígido, y etiquetado según exigen las normas sanitarias aplicables. Todos los productos deben conservarse en el frigorífico y también se pueden congelar, incluso en el propio envase original. La caducidad de los productos varía entre 6 y 8 días.

 

4.- ¿Puedo conseguir ventajas si soy cliente habitual?

 

Sí. Si desea realizar pedidos regularmente, póngase en contacto con nosotros y estudiaremos su caso concreto. Dependiendo de su localización y nuestras rutas de envío, podremos ofrecerle ventajas considerables.

 

5.- ¿Cómo puedo realizar los pedidos?

 

Hay dos formas de hacerlo: a través de la tienda virtual de esta página Web o llamando al teléfono que aparece en los datos de Contacto.

 

6.- Desde que realizo el pedido, ¿cuanto tarda en llegar a mi casa?

 

Una vez recibimos el pedido y la confirmación del ingreso (si es el caso), procedemos a la elaboración del pedido y a su posterior envío. Para más información, consulte “Pedidos y Envío” del menú superior.

 

7.- ¿Puedo decidir cuando se hace la entrega?

 

Lamentablemente de momento no podemos ofrecerle esa posibilidad. La hora de entrega depende de la ruta que siga el transportista y de la logística de la empresa de paquetería. En todo caso, las entregas se realizarán siempre antes de las 19:00 horas (7 de la tarde).

 

8.- ¿Se puede concertar si la entrega se quiere por la mañana o por la tarde?


Si, nos puede indicar si prefiere la entrega por la mañana o por la tarde, pero sólo a título orientativo,  para que la empresa de transporte tenga más información sobre su entrega. Para ello, sólo tiene que seleccionar la opción “Mañana o Tarde” en el formulario de pedido o anotarlo en el campo de comentarios, para que informemos a la empresa de transporte. Esto no asegura que la entrega se realice en el horario indicado, pero puede ayudar al transportista a configurar su ruta de entrega. Esta ruta depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, etc.,  pero siempre se intentará realizar la entrega en el tiempo indicado.

 

9.- ¿Cómo debo firmar el albarán de entrega?

 

La mejor forma de firmar el albarán de entrega es anotando el DNI,  la fecha y la hora de entrega. Esto nos ayudará a controlar los plazos de entrega de la empresa de transporte.


10.- ¿Tengo que pagar algo al mensajero?

 

No, nunca tendrá que pagar nada al mensajero. Usted eligió pagar con tarjeta de crédito, PayPal  o mediante transferencia bancaria y no tendrá que pagar absolutamente nada al mensajero.


11.- ¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

 

Si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa, éste dejará una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota figurará el teléfono de la empresa de transporte de la zona.  Lo normal, es que cuando no se pueda entregar el pedido en el día prefijado se haga al día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.

En estos casos,  le recomendamos que llame al teléfono 941 44 14 30 donde podrán orientarle mejor. También es posible que al no poder entregarle el pedido, se pongan en contacto con usted, por teléfono, para concretar otro día de entrega.

Importante: Aunque los productos estén un día más en reparto no hay ningún problema.

 

12.- ¿Qué sucede si se retrasa la entrega de mi pedido?

 

Para confirmar si la entrega se va a realizar o si hay retraso en la ruta del repartidor, puede llamar al teléfono 941 44 14 30. Allí le informarán si el pedido está en reparto y cuando está previsto su entrega, o si hay algún problema en su distribución. Si lo prefiere,  también puedes llamarnos al teléfono 647 56 20 46 o hacernos su consulta en info@lapolleriaencasa.com.

 


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